“打开微信扫场所码”、“看一下核酸时间”、“再打开行程码”……2022年8月19早上8:00，四海资讯全讯新2预检分诊处经常听到的话语，也是预检分诊志愿者们日复一日重复的交流语言。他们身穿蓝色隔离衣，头戴隔离面罩，全副武装，细心排查来院患者情况。

       随着新冠疫情的不断变化，四海资讯全讯新2紧绷疫情防控之弦不放松，推进预检分诊岗位前移，快速落实“四级”预检分诊，逢人必查，严防死守。为缓解一线人员疫情流调工作的压力，在由护理人员构成预检分诊的基础上，医院每日又增派志愿者加入预检分诊，在医院入口、门诊大厅、急诊、应检尽检各个关口，开展全天候流调值守。

      “奶奶，您的核酸时间已经超过了48小时，按规定是不能进入医院的，老爷子的核酸符合规定可以进去！”“那怎么办，老伴儿一个人都不会挂号开药呀”！医保科温生阳了解情况后，他耐心向老奶奶解释了疫情期间的医院防疫政策，并且主动提出陪同老爷子前去慢病中心挂号开药，老奶奶这才放心等在了门口，并且连连向温生阳道谢！

       预检分诊是一道防线，更是一扇交流之窗，需要志愿者们付出更多耐心和热情。主动服务，真诚沟通，这是一次团结一心，行动一致的历练与成长。

       健康码及行程码申领的需要一定时间，医院入口就狭窄的通道，极易引发拥堵。为了使来院患者井然有序并快速地进入，志愿者们将服务前移，手持场所码主动走到排队人群处，方便排队患者提前完成流调，缓解进院拥堵现象。

       遇到情绪焦躁，且对预检分诊工作不理解的患者和家属，他们耐心解释，并且不厌其烦帮助指导其操作手机，严格按照院感防控规定，不去触碰患者的手机，在完成预检分诊的前提下尽快让患者前去急诊就诊。

       医保科刘泽桦表示：非常理解大家急于就诊的心情，她摸索出一个非常实用的小技巧——让手势和赞美成为“助手”。当患者顺利完成申领，刘泽桦都会用手势给他们比个“赞”或“OK”，这让患者感觉很亲切温暖。“我的微笑被口罩挡住了，所以我就多用一些鼓励的语言和手势，一下就拉近了彼此之间的距离！”

       在每天的预检分诊工作中，这一天仅仅是众多志愿者工作的一个缩影。“我为群众办实事”，“医”心向党，护佑健康。我院预检分诊志愿者们将继续坚守岗位、服务患者，为他们点赞！